En este apartado de Preguntas y Respuestas hemos reunido las consultas más habituales que recibimos en el despacho, con respuestas claras y directas para ayudarle desde el primer momento.
Las cláusulas abusivas son condiciones impuestas por las entidades bancarias que generan un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor (por ejemplo, cláusulas suelo o gastos hipotecarios).
Según la normativa europea y española, cualquier condición que no haya sido negociada individualmente, que sea contraria a la buena fe y que cause un perjuicio al consumidor de forma injusta puede considerarse abusiva.
Se consideran cláusulas abusivas si:
1. No ha sido negociada individualmente.
2. Genera un desequilibrio relevante entre banco y consumidor.
3. No cumple los criterios de buena fe y transparencia.
Tienes derecho a reclamar directamente a tu banco, presentando una reclamación previa.
Si no obtienes respuesta o ésta es negativa, plantearte un procedimiento judicial para anular la cláusula y solicitar la devolución de las cantidades indebidamente pagadas.
Las acciones de nulidad de las cláusulas abusivas no prescriben según la doctrina mayoritaria del Tribunal Supremo, porque se considera que la cláusula abusiva es nula de pleno derecho.
Reclamación previa al banco: Se recomienda agotar la vía amistosa antes de acudir a los tribunales.
Procedimiento judicial: Si el banco no responde o rechaza la reclamación, se inicia la demanda ante los juzgados competentes (normalmente, juzgados especializados en cláusulas abusivas).
Los costes dependen de los honorarios profesionales y las tasas judiciales. En la mayoría de reclamaciones de consumidores no se aplican tasas judiciales, pero sí tendrás que contar con abogado y procurador si el asunto supera una determinada cuantía. A veces, si ganas el juicio, el banco puede ser condenado en costas.
La jurisprudencia actual del Tribunal Supremo y del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) suele proteger al consumidor en casos de falta de transparencia y desequilibrio. Si la cláusula cumple los criterios de abusividad (falta de negociación y mala fe, entre otros), hay muchas probabilidades de lograr la nulidad y la devolución de cantidades.
En la mayoría de los casos, la declaración de nulidad implica la restitución íntegra de las cantidades cobradas indebidamente. Sin embargo, hay matices según la fecha de firma y las sentencias que te afecten.
Aunque no es obligatorio en la reclamación previa, contar con un abogado es muy aconsejable porque:
Se requiere un análisis jurídico profundo para identificar las cláusulas abusivas.
En la vía judicial, si supera cierta cuantía, es obligatorio que intervenga abogado y procurador.
Es importante plantear correctamente la reclamación para evitar errores que perjudiquen el procedimiento.
Analizamos en detalle tu contrato hipotecario u otros documentos bancarios y te informamos de las cláusulas potencialmente abusivas.
Si cree que puede encontrarse en esta situación, contacte con nosotros por vía telefónica en el 924 314 031 o localizarnos en Avda. Extremadura, 29, 2º, Mérida (Badajoz).
Intentamos llegar a un acuerdo amistoso, si procede, para evitar largas esperas y costes judiciales.
Si no se logra un acuerdo, nos encargamos de interponer la demanda y de defenderte ante los juzgados especializados.
Realizamos los cálculos precisos de lo que corresponde reclamar, incluyendo intereses.
No somos ajenos a la situación económica de las familias.
Desde el primer momento nuestros clientes cuentan con presupuestos cerrados y por escrito para que conozcan de antemano el coste total de los procedimientos.
Trabajamos por tanto con presupuestos ajustados y en caso necesario podemos acordar facilidades de pago.
Tanto en estos procedimientos como en cualquier otro nuestros clientes cuentan con absoluta garantía de confidencialidad y discreción.
Es importante contar con buenos profesionales en el ámbito del derecho de familia.
Recuerde que al igual que en la medicina existen especialistas, también los hay en el ámbito del derecho.
González & Asociados Abogados se compone de profesionales con gran nivel profesional y amplia experiencia, lograda mediante el ejercicio práctico de la Abogacía en despachos multinacionales de reconocido prestigio.
La elección del profesional que le represente no es un asunto menor, pues de su labor depende en gran medida sus posibilidades de éxito, le ofrecemos Formación, Experiencia y Especialización como garantía de la excelencia de nuestro trabajo.
Le invitamos a que nos conozca mejor a través de esta pagina, en ella encontrará información relevante acerca de la trayectoria profesional de nuestros Abogados y de su especialización en las diferentes áreas legales.
Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que pueda surgir.
